|
دورة تدريبية لموظفي السجلات الطبية والاستقبال بعنوان
( فن التعامل مع الجمهور ومهارات الاتصال )
قام أخصائي الجودة النوعية بإدارة الخدمات الصحية بالهيئة الملكية الأستاذ/ نافذ غيث بتقديم دورة تدريبية لموظفي السجلات الطبية والاستقبال في مستشفى الهيئة الملكية بالجبيل بعنوان " فن التعامل مع الجمهور ومهارات الاتصال " . في ثلاثة أيام متفرقة إبتداءً من يوم الثلاثاء 25 / 4
/ 1427 هـ ويوم السبت 29 / 4 / 1427 هـ ويوم الإثنين 16 / 5 / 1427 هـ. حيث اشتملت هذه الدورة على النقاط التالية ضمن موضوعات السلوك الإنساني و تحليلاته:
1. العوامل الداخلية
2. العوامل الخارجية
3. فهم السلوك
4. الاتصال
5. مبادئ عامة في الاتصال
6. مبادئ الاتصال الجيد مع الآخرين
7. مبادئ إرجاع الأثر الجيد
8. التعبيرات غير اللفظية و دلالاتها الاتصالية
9. الانطباعات و أثرها على الاتصال الإنساني
10. كيف نكون انطباعاتنا عن الآخرين
11. معوقات الاتصال مع الآخرين
12. فن الإقناع و التأثير على الآخرين
13. خطوات للتغلب على أي اعتراض
14. التعامل مع المشاكل
15. لغة الجسم
|
