المهمة
تعزيز جودة العناية بالمرضى بمستشفى الهيئة الملكية, وذلك بحل جميع مشاكل المرضى وعوائلهم, وبالإضافة إلى احتياجاتهم والمتعلقة بالأمراض المختلفة والإعاقات المزمنة وكذلك العناية في المستشفى, توفير الخدمات من خلال الموظفين ذوي الخبرة والإمكانيات العالية
وتوفرهم في أي وقت ممكن..
الأهداف
• تأمين وتأكيد بأن جميع أعمال المراقبة في القسم شاملة ومركزة على العمليات الأساسية والتي لها علاقة مباشرة مع إنتاجية القسم في سبيل خدمة المرضى.
• لمساعدة المرضى والعوائل ذات المعضلات والمتعلقة بالإصابات بسبب الأمراض.
• المحافظة على ثقة وكرامة المرضى.
• زيادة وتحسين الاتصالات بقسم علاقات المرضى وكذلك بالأقسام الأخرى.
• تأمين المحافظة على توفير الخدمات بأقل تكلفة ممكنة.
الخدمات
• نصيحة ومشورة المرضى (المنومين والمراجعين)
• تنظيم عمليات الخروج من المستشفى/ استمرارية العناية.
• إعداد التقارير الطبية باللغتين (العربية والإنجليزية) للمرضى المنومين والمراجعين, كذلك لموظفي شركات سابك والشركات الأخرى.
• التحويل العاجل للمستشفيات الأخرى.
• إعداد تقارير الإجازات الطبية للمرضى (المنومين والمراجعين ).
• تباليغ الولادة.
• تباليغ الوفيات.
• الفحوصات لما قبل الزواج.
• الترجمة للغة العربية.
• التقارير التثقيفية.
• تقارير المناعة ضد المخاطر ومعالجتها.
• المراقبة المستمرة وتطوير جودة الخدمات المقدمة من قبل القسم • والبحث عن الأفضل.
نظرة عامة
صمّم قسم الصيانة الهندسية لتقدم فلسفة في إدارة المرافق العامة بمستشفى الهيئة الملكية , والتي تسهم في فهم نشاطات الصيانة الهندسية في مجالات الرعاية الصحية.
تتمثل سبل المعرفة لدينا من خلال تاريخنا الطويل في تطبيقات الصيانة الشاملة, وكذلك من خبراتنا في الميدان العملي بالإضافة إلى جهود الإدارة في البحث والتطوير في ميدان الصيانة الهندسية للرعاية الصحية.
الأهداف
• للخدمة والإسهام في تطوير مرافق الرعاية الصحية, وكذلك إدارة صيانة المعدات.
• الاستجابة السريعة والفعلية لاحتياجات المستشفى, مع تقدير نشاطات الصيانة وأوقاتها المجدولة.
• إدارة برنامج الصيانة بحيث تضمن مدى استمرارية وطول أمد الجودة في المرافق العامة على الحد الأقصى.
خطة أهداف في صيانة المرافق
• الموارد الطبيعية إدارة المساحة والتي تتضمن تأمين المعدات الكافية والجيدة لمباني المستشفى من أجل ضمان برنامج فعّـال للمستشفى.
• طاقة إدارية، للاستهلاك أهمية قصوى في الجهود المبذولة للتقليل من قيمة التكلفة من حساب الصرف, ولتحسين النقص في طاقة الاستهلاك أو تطوير أدارة المرافق إلى الحد الأقصى والتقليل من تكلفة أعمال الإدارة.
• إعداد معايير محددة ذات مدى بعيد وخطط حالية جيدة لإعادة الهندسة والتي تتضمن تحديث المرافق بالمستشفى.
الهدف
المساهمة مع جميع أقسام المستشفى في تقديم وتسهيل الخدمات الطبية ولأمور الإدارية المتعلقة بالطباعة الفواتير وتأكد من سلامتها إلى جميع العملاء من شركات سابك وجميع شركات التامين وكذلك الشركات المتعاقدة.
الوظيفة
1. التعاقد مع شركات التامين وجميع أنواع الشركات لتقديم خدمات طبية راقية.
2. الارتقاء وتفاني في خدمة العملاء من خلال الرد على جميع الاستفسارات الكتابية أو الاتصالات الهاتفية وكذلك الزيارات الميدانية.
3. تقديم بعض الخدمات إلى جميع العملاء ولتي لها دور كبير في بناء جسر الثقة مع العملاء.
4. العمل على أجرا اتصالات أسبوعية للوقوف على متطلبات العملاء وتذليلها.
5. طباعة الفواتير ولتأكد من سلامتها وإرفاق جميع الوثائق اللازمة على حسب ما اتفق علية عند إبرام العقد.
6. تطبيق نظام الصفقات الشاملة إلى جميع عملائنا وإتاحة الفرصة لهم في الاستفادة من الأسعار الخاصة والغير ربحية في الدرجة الأولى.
7. أعطاء تخفيض وقدره 25% على جميع الفواتير الخاصة بالسعوديين.
8. أعطاء زيارة مجانية بعد كل عملية تنويم وكذلك زيارة العيادات لنفس التخصص في خلال الأسبوع الأول.
لمزيد من المعلومات الرجاء الاتصال على العنوان الأتي
مستشفى الهيئة الملكية ص.ب 11720 الرمز البريدي 31961
أو الاتصال على 3464000 تحويله 2332 أو 1160
